Perguntas frequentes
Perguntas frequentes
Não achou o que procura? Fale com a gente pelo WhatsApp ou veja a Central de ajuda.
Produto
O que é a Welkey?
Um software de gestão de locação por temporada para anfitriões e gestoras, que reúne reservas, canais, acesso sem chave, equipe, financeiro e comunicação com o hóspede.
Com quais canais se conecta?
Airbnb, Booking.com e outros pela Channex; os demais por iCal.
Evita reservas duplicadas?
Sincroniza os calendários para reduzir esse risco. Pelo iCal, o intervalo de atualização é definido por cada canal e pode demorar mais.
Posso usar a minha marca?
Sim, no app do hóspede e no site de reserva direta.
Acesso e hóspede
Quais fechaduras são compatíveis?
Fechaduras TTLock. Outras marcas vêm em breve.
Como funciona a senha?
A cada reserva, uma senha exclusiva, válida entre o check-in e o check-out, enviada pelo app e pelo WhatsApp.
E se a internet ou a fechadura ficar offline?
A senha gerada funciona mesmo com a fechadura offline.
O hóspede precisa baixar um app?
Não. O app do hóspede abre por link, no navegador do celular.
Planos e pagamento
Quanto custa?
De R$ 149 a R$ 3.490 por mês, conforme o número de imóveis. No plano anual, 2 meses saem grátis.
Tem teste grátis?
Sim, 14 dias, sem cartão.
Tem fidelidade ou taxa de implantação?
Não. Também não cobramos percentual sobre as reservas.
Como recebo de reservas diretas?
Por Pix ou cartão pelo link do Mercado Pago, com as taxas da sua conta.
A Welkey define o preço das diárias?
Pela integração com o PriceLabs, que exige assinatura própria.
Dados e suporte
Vocês ajudam na migração?
Sim. A equipe importa seus imóveis e as reservas futuras, sem custo, em qualquer plano.
Como tratam os dados dos hóspedes?
Conforme a LGPD, com backup diário e os detalhes na Política de Privacidade. Veja também a página Segurança e LGPD.
Como falo com o suporte?
Pelo WhatsApp, de segunda a sexta, das 9h às 18h. Fora do horário, a Central de ajuda responde as dúvidas mais comuns.
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